Leverera fantastiska tjänster till dina anställda och kunder
Ett företags framgång beror på kvaliteten på de tjänster som levereras till dess anställda och kunder. Organisationer vänder sig till tjänstehantering för att leverera tjänster effektivt. Men att leverera bästa praxis för tjänstehantering har allt att göra med att utnyttja rätt teknik som med att utforma lämpliga processer. Hitta rätt balans, och fördelarna som följer inkluderar lyhörd serviceleverans, en felfri kundupplevelse, strömlinjeformad servicehantering, smart automation och efterlevnad av integritetsbestämmelser.
Med över ett decenniums erfarenhet inom IT- och kundsupporthanteringsområdet förstår vi kraven från olika företag och erbjuder flera tjänstehanteringslösningar byggda kring bästa praxis i branschen. Våra lösningar ger din organisation möjlighet att ge en förstklassig kundupplevelse direkt.
Få servicehantering att korsa gränsen mellan IT och affärer med företagets servicedeskfunktioner.
Etablera och hantera kundrelationer med strömlinjeformad tjänstehantering över hela företaget och kontextuella integrationer med företagsappar.
Öka medarbetarnas produktivitet med en helt anpassningsbar självbetjäningsportal och en fullfjädrad tjänstekatalog.
Få en snabb visuell sammanfattning av alla dina förfrågningar och övervaka dem på ett ställe med Kanban-baserad biljetthantering.
Standardisera tjänsteleveransen med hjälp av visuella processarbetsflöden och AI-baserad automatisering.
Få en enda källa till sanning om din organisations IT-infrastruktur med IT-tillgångshantering.
Gör unika supportplaner och följ servicenivåavtalen för varje servicekontrakt.
Webbaserad kundsupport med Active Directory-integration
Hantera kundärenden, kundkonton och servicekontrakt effektivt för att underlätta en överlägsen kundupplevelse med vår webbaserade kundsupportmjukvara.
IT-kapitalförvaltning med inbyggd CMDB
Övervaka IT-tillgångens livscykel från förvärv till urdrifttagning, se till att licensavtal efterlevs och utnyttja andra branschrekommenderade IT-tillgångarshanteringsfunktioner.
Vill prata? Vi kopplar dig till en expert