Bied uw medewerkers en klanten eersteklas services
Het succes van een bedrijf hangt af van de kwaliteit van de geleverde services aan medewerkers en klanten. Organisaties die efficiënt services willen leveren, kunnen niet zonder servicebeheer. Voor het leveren van een optimaal servicebeheer is gebruik van de juiste technologie net zo belangrijk als de ontwikkeling van de juiste processen. Vind de juiste balans om er de voordelen van te kunnen plukken. Denk daarbij aan responsieve serviceverlening, een probleemloze klantervaring, gestroomlijnd servicebeheer, slimme automatisering en compliance met regelgeving op het gebied van privacy.
Met ruim een decennium aan ervaring in het beheer van IT en klantondersteuning kennen we de vereisten van diverse bedrijfstakken. Onze oplossingen voor servicebeheer zijn ontwikkeld op basis van best practices uit de sector. Onze oplossingen stellen uw organisatie in staat om zonder ingewikkelde configuraties een topkwaliteit klantervaring te bieden.
Breid met zakelijke servicedeskmogelijkheden uw servicebeheer uit van IT naar klantgerichte bedrijfsactiviteiten.
Beheer klantrelaties met gestroomlijnd servicebeheer binnen heel het bedrijf en contextuele integraties met zakelijke apps.
Boost de productiviteit van uw medewerkers met een volledig aanpasbaar selfserviceportal en een uitgebreide servicecatalogus.
Krijg snel een visueel overzicht van al uw verzoeken en monitor ze op één plek met Kanban-gebaseerd ticketbeheer.
Standaardiseer servicelevering met visuele procesworkflows en AI-gebaseerde automatisering.
Gebruik IT-assetbeheer om snel een volledig overzicht te krijgen over de IT-infrastructuur van uw organisatie.
Maak unieke supportplannen en blijf voldoen aan SLA's voor elk servicecontract.
Uitgebreide ITSM-suite met servicebeheer voor bedrijven
Geef uw IT-servicedesk een boost met onze uitgebreide ITSM-oplossing die is voorzien van native IT-assetbeheer en zakelijke servicebeheercapaciteiten.
Webgebaseerde klantondersteuning met Active Directory-integratie
Beheer klanttickets, klantaccounts en servicecontracten op effectieve wijze en bied een superieure klantervaring met onze webgebaseerde software voor klantondersteuning.
IT-assetbeheer met ingebouwde CMDB
Monitor de IT-assetlevenscyclus van aankoop tot uitfasering, waarborg naleving van licentieovereenkomsten en profiteer van andere voor de sector ontwikkelde IT-assetbeheercapaciteiten.
Behoefte aan een gesprek? Wij brengen u in contact met een deskundige