Efterlevnad av ISO/IEC 20000-standarden
ISO 20000 är en internationellt erkänd standard för servicehantering som beskriver en uppsättning av hanteringsprocesser utformade för att hjälpa organisationer att erbjuda effektiva tjänster.
Den är indelad i ett antal delar, där ISO 20000-1 definierar kraven som behövs för ett servicehanteringssystem (SMS).
Dessa är obligatoriska krav som måste uppfyllas av organisationer för att bli kompatibla med ISO 20000-standarden. Denna servicestandard är allmänt accepterad för att mäta IT-hanteringsprocesserna i en organisation. ISO 20000-efterlevnad bevisar att en organisation följer bästa praxis för leverans av kvalitativa IT-tjänster.
Förbättrar trovärdigheten
Skapar en kultur med ständiga förbättringar
Ger konkurrensfördelar
Hjälper till att uppfylla andra förordningarIT spelar en viktig roll i efterlevnad av ISO 20000. IT-hanteringsverktyg används för att implementera servicehanteringsprocesser enligt ISO 20000-1:2018-standarden, tillhandahålla nödvändiga granskningsbevis, underlätta certifieringen och hjälpa organisationer att följa specifikationerna över tid.
ManageEngines omfattande svit med IT-hanteringslösningar erbjuder verktyg som kan hjälpa till med implementering och drift av servicehanteringsprocesser som är obligatoriska med ISO 20000-1:2018. Dessa verktyg uppfyller effektivt kraven för efterlevnad genom integration av obligatoriska processer i organisationens drift och generering av poster som bevis på efterlevnad.
(intern och externt)
SERVICEKRAV
TJÄNSTER
ORGANISATIONENS SAMMANHANG
LEDARSKAP
PLANERING
STÖD FÖR SMS
FÖRBÄTTRING
Krav på servicehanteringssystem som nämns i ISO 20000-1:2018
Referens: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
SERVICEPORTFÖLJ
RELATION OCH AVTAL
Tillgång och efterfrågan
Servicedesign, konstruktion och överföring
Lösning och uppfyllande
Servicesäkring
PRESTANDAUTVÄRDERING
Ladda ner denna guide för att ta en närmare titt på hur ManageEngine-produkter stöder obligatoriska servicehanteringsprocesser för att hjälpa dig uppfylla ISO 20000-1: 2018.
Friskrivning: Full efterlevnad av ISO 20000 kräver flera olika lösningar, processer, personer och tekniker. Lösningarna som nämns ovan är några av de sätt som IT-hanteringsverktyg kan vara till viss hjälp med ISO 20000-1: 2018-kraven. Tillsammans med andra lämpliga lösningar, processer och personer hjälper ManageEngines lösningar till att uppnå ISO 20000-certifiering. Detta material tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte ses som rättsliga råd för ISO 20000-certifiering. ManageEngine ger inga garantier, vare sig uttryckta, underförstådda eller lagstadgade, gällande informationen i detta material.
We will get back to you soon
